如今，在网上购买家具成为一种流行趋势，这也催生了越来越多的衣柜品牌走上电商之路。不过，从消费者的投诉之中可以发现，目前家具网购存在产品质量、售后服务等问题，衣柜企业若想分得电商这杯羹，严格自律、不断完善服务体系至关重要。

家具网购之路不平坦 衣柜电商品牌多方发力(图片来源于网络)

家具网购 “山寨”产品多

随着电子商务的持续火爆，家具产品也开始转战电商这个火热的市场。在这个虚拟的购物环境里，消费者虽能享受其便利，但购买到“山寨货”比例也不断上升。尤其是网购高端定制衣柜等家具这种对质量、服务要求较高的产品时，消费者更是被“坑”不少，叫苦连天。

的确，货不对板、假冒伪劣、不按时交货、安装问题多、退换货品难、纠纷无人管……近年来，消费者在网购家具产品时，经常被上述状况困扰，家具产品网购凸显出来的问题越来越多。尤其是一些国内的家具大品牌，由于知名度较多，产品比较受消费者欢迎和认可，一些不法商家便“山寨”其产品及品牌标识。这些“山寨”产品品质没有任何保障，购回家后往往问题不断、安装维修电话也无人接听。“质量、运输、安装、售后”已成为顾客最关心也最闹心的家具网购问题。

衣柜电商严格自律 完善服务

如今，不少衣柜企业也已走上了网销之路，为了生产优质的衣柜产品，带给消费者全新的家居体验，衣柜企业应确保产品从设计、开料、裁切、表面处理、装配、运输、安装到服务每一环节都做到最好，完善的生产技术保证产品的高质量。

除此之外，衣柜企业需为顾客提供更为优质的专属定制服务。以消费者为中心，为客户将设计方案、装饰材料、家居饰品、物流配送、施工安装、环保验收等中间环节一网打尽，提供一体化的售前、售中、售后服务，以省去搭配麻烦，让顾客省时省力更省心，全面提升客户对于定制家居的体验以及购买价值。

随着网购大军日趋庞大，衣柜企业只有严格自律，完善服务体系，让网上购买衣柜商品的消费者吃下一颗定心丸，才能真正赢得电商市场。